CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION – BELACOREA™

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

Bienvenue sur BelaCorea™.

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (ci-après « CGV/CGU ») régissent l'accès à notre boutique en ligne, l'utilisation de nos services ainsi que l'achat des produits proposés par BelaCorea™ au Maroc.

En utilisant notre site ou en passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter, sous réserve des dispositions légales applicables.

ARTICLE 1 – IDENTIFICATION DU VENDEUR

BelaCorea™ est spécialisée dans la commercialisation en ligne de produits cosmétiques, de soins de la peau et de produits de beauté.

ARTICLE 2 – OBJET ET CHAMP D'APPLICATION

Les présentes conditions définissent les droits et obligations de BelaCorea™ et de ses clients dans le cadre de la vente à distance de produits proposés sur notre boutique en ligne.

Elles s'appliquent à toute commande effectuée sur notre site et destinée à une livraison au Maroc.

BelaCorea™ se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de sa validation.

ARTICLE 3 – PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

BelaCorea™ s'efforce de présenter ses produits avec précision, notamment leurs caractéristiques, leurs descriptions et leurs prix.

Les photographies et illustrations sont fournies à titre informatif. De légères différences peuvent exister entre les images affichées et le produit reçu, notamment en matière de couleurs ou de présentation.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité après validation d'une commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra bénéficier d'un remboursement ou d'une solution alternative avec son accord.

ARTICLE 4 – PRIX ET TARIFICATION

Tous les prix affichés sur notre boutique sont exprimés en dirhams marocains (MAD).

Les prix indiqués comprennent les taxes applicables, sauf mention contraire autorisée par la réglementation.

Les éventuels frais de livraison sont communiqués au client avant la validation définitive de sa commande.

BelaCorea™ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà confirmées.

Les promotions et offres spéciales sont valables uniquement pendant leur période de disponibilité et selon les conditions indiquées.

ARTICLE 5 – COMMANDES

Pour passer commande, le client doit :

1. Sélectionner le ou les produits souhaités.

2. Ajouter les articles à son panier.

3. Renseigner ses coordonnées et son adresse de livraison.

4. Choisir le mode de paiement disponible.

5. Vérifier les informations et le montant total.

6. Confirmer sa commande.

Une confirmation pourra être envoyée par e-mail, SMS ou téléphone.

BelaCorea™ peut contacter le client afin de vérifier les informations nécessaires à la livraison.

Toute commande est soumise à la disponibilité des produits et à la validation de son paiement, lorsque celui-ci est effectué en ligne.

ARTICLE 6 – MODES DE PAIEMENT

BelaCorea™ peut proposer les modes de paiement suivants :

Paiement à la livraison : le client règle le montant de sa commande au moment de la réception du colis, selon les modalités proposées par le transporteur.

Paiement en ligne : le client peut effectuer son règlement par carte bancaire via les solutions de paiement sécurisées disponibles sur notre site.

Les moyens de paiement effectivement acceptés sont affichés lors de la validation de la commande.

BelaCorea™ ne demande jamais à ses clients de communiquer leurs codes bancaires confidentiels par téléphone, SMS ou e-mail.

ARTICLE 7 – EXPÉDITION ET LIVRAISON

BelaCorea™ propose la livraison sur le territoire marocain, dans les zones desservies par ses partenaires logistiques.

Délais estimés de livraison :

• Traitement des commandes : 24 à 48 heures ouvrées.

• Livraison : généralement 24 à 72 heures ouvrées après expédition, selon la destination.

Ces délais peuvent varier en fonction des jours fériés, des conditions météorologiques, de la disponibilité des transporteurs ou d'autres circonstances exceptionnelles.

Les frais de livraison, lorsqu'ils s'appliquent, sont indiqués avant la confirmation de la commande.

En cas de retard, le client peut contacter notre service client afin d'obtenir des informations sur sa livraison et d'exercer ses droits conformément à la législation applicable.

ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions applicables de la loi marocaine n° 31-08 relative à la protection du consommateur, le client dispose, pour les contrats de vente à distance concernés, d'un délai de 7 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter notre service client et communiquer son numéro de commande.

Les produits doivent être retournés dans un état compatible avec les conditions légales de rétractation.

Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation dans les cas expressément prévus par la législation applicable.

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire ou engagement commercial plus favorable.

Le remboursement des sommes dues sera effectué dans les délais prévus par la loi.

Pour davantage d'informations, veuillez consulter notre Politique de Retours et de Remboursements.

ARTICLE 9 – GARANTIE COMMERCIALE DE 90 JOURS

BelaCorea™ propose une Garantie Commerciale de Satisfaction de 90 jours sur ses produits.

Cette garantie permet au client de signaler un défaut de fabrication ou un problème de qualité dans les conditions prévues par notre politique de garantie.

Après examen de la réclamation, une solution appropriée pourra être proposée :

• Remplacement du produit.

• Remboursement.

• Autre solution acceptée par le client et conforme à ses droits.

Des preuves photographiques ou vidéos peuvent être demandées afin de faciliter le traitement de la réclamation.

La garantie commerciale ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un stockage inapproprié ou une détérioration imputable au client.

Cette garantie s'ajoute aux garanties légales applicables et ne les remplace pas.

ARTICLE 10 – PRODUITS COSMÉTIQUES ET PRÉCAUTIONS D'UTILISATION

Les produits commercialisés par BelaCorea™ sont destinés à un usage cosmétique, conformément aux indications figurant sur leur emballage ou leur fiche produit.

Le client est invité à :

• Lire attentivement les instructions avant utilisation.

• Respecter les précautions et recommandations du fabricant.

• Vérifier la composition du produit en cas de sensibilité connue à certains ingrédients.

• Interrompre l'utilisation en cas de réaction indésirable.

Les résultats cosmétiques peuvent varier d'une personne à l'autre en fonction du type de peau, des habitudes d'utilisation et d'autres facteurs individuels.

Les produits cosmétiques ne remplacent pas un traitement médical.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite la responsabilité légale du vendeur en matière de sécurité ou de conformité des produits.

ARTICLE 11 – ANNULATION ET MODIFICATION DES COMMANDES

Le client peut demander l'annulation ou la modification de sa commande en contactant notre service client.

Si la commande n'a pas encore été expédiée, BelaCorea™ fera son possible pour donner suite à cette demande.

Une fois la commande expédiée, les possibilités de modification peuvent être limitées.

Cette disposition ne porte pas atteinte au droit légal de rétractation ni aux autres droits du consommateur.

ARTICLE 12 – ADRESSE DE LIVRAISON ET INFORMATIONS CLIENT

Le client s'engage à fournir des informations exactes et complètes lors de la commande, notamment :

• Nom et prénom.

• Numéro de téléphone.

• Adresse de livraison.

• Ville et indications complémentaires nécessaires.

En cas d'erreur, le client est invité à contacter immédiatement notre service client.

BelaCorea™ ne saurait être tenue responsable des retards directement causés par des informations erronées fournies par le client, sous réserve des obligations légales du vendeur.

ARTICLE 13 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus présents sur notre boutique, notamment les textes, images, logos, éléments graphiques, descriptions et éléments de marque appartenant à BelaCorea™, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Toute reproduction, distribution, modification ou exploitation non autorisée de ces contenus est interdite, sauf autorisation écrite préalable ou exception prévue par la loi.

Les marques et contenus appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

ARTICLE 14 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

BelaCorea™ accorde une importance particulière à la confidentialité et à la protection des données personnelles de ses clients.

Les informations collectées peuvent comprendre :

• Nom et prénom.

• Adresse e-mail.

• Numéro de téléphone.

• Adresse de livraison.

• Informations relatives aux commandes.

Ces données sont utilisées notamment pour traiter les commandes, organiser les livraisons, gérer les demandes du service client et respecter nos obligations légales.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

Les clients disposent des droits prévus par cette législation, notamment les droits d'accès, de rectification et d'opposition dans les conditions applicables.

Pour davantage d'informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

ARTICLE 15 – UTILISATION DU SITE

L'utilisateur s'engage à utiliser notre boutique conformément aux lois en vigueur.

Il est notamment interdit de :

• Utiliser le site à des fins frauduleuses ou illégales.

• Fournir volontairement de fausses informations.

• Tenter de perturber le fonctionnement ou la sécurité du site.

• Reproduire ou exploiter les contenus protégés sans autorisation.

BelaCorea™ se réserve le droit de prendre les mesures nécessaires en cas d'utilisation abusive, dans le respect de la réglementation applicable.

ARTICLE 16 – RESPONSABILITÉ

BelaCorea™ s'engage à fournir ses services avec diligence et professionnalisme.

Des interruptions temporaires du site peuvent survenir pour des raisons techniques, de maintenance ou de sécurité.

BelaCorea™ ne pourra être tenue responsable des événements relevant d'un cas de force majeure reconnu par la législation applicable.

Aucune disposition des présentes conditions ne saurait exclure ou limiter les droits impératifs du consommateur ni les responsabilités légales du vendeur.

ARTICLE 17 – RÉCLAMATIONS ET RÈGLEMENT DES LITIGES

En cas de difficulté liée à une commande, le client est invité à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.

Les réclamations peuvent être adressées à :

[Adresse e-mail BelaCorea]

BelaCorea™ s'efforcera d'apporter une réponse dans les meilleurs délais.

En cas de désaccord persistant, le consommateur conserve le droit de recourir aux mécanismes de règlement des litiges et aux juridictions compétentes conformément à la législation marocaine.

ARTICLE 18 – DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation sont régies par le droit marocain, notamment les dispositions applicables de la loi n° 31-08 relative à la protection du consommateur.

Tout litige sera traité conformément aux règles légales de compétence applicables au Maroc.

ARTICLE 19 – CONTACT

Pour toute question relative aux présentes conditions, à nos produits ou à vos commandes, vous pouvez contacter notre équipe :

BelaCorea™

📧 E-mail : contact@belacorea.com

📍 Pays : Maroc 🇲🇦

Notre service client est à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre expérience d'achat.

BelaCorea™ – Votre beauté, notre priorité.