POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON – BELACOREA™

Chez BelaCorea™, notre engagement est simple : des livraisons rapides, des procédures transparentes et aucune mauvaise surprise.

Cette politique explique comment nous préparons, expédions et livrons vos commandes partout au Maroc.

📦 TRAITEMENT DES COMMANDES

Toutes les commandes sont généralement traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.

Les commandes sont préparées dès leur confirmation, y compris pour les commandes avec paiement à la livraison.

Pendant les périodes promotionnelles ou de forte demande, le traitement peut nécessiter un délai supplémentaire.

Une fois préparée, votre commande est confiée à nos partenaires logistiques pour son acheminement.

🚚 EXPÉDITION ET DÉLAIS DE LIVRAISON (MAROC)

Nous assurons la livraison de nos produits dans tout le Maroc, en collaboration avec des transporteurs fiables.

Délais de livraison estimés :

• 24 à 72 heures ouvrées, selon la ville et la disponibilité du transporteur.

• Pour les zones éloignées ou difficiles d'accès, la livraison peut nécessiter un délai supplémentaire.

Informations importantes :

• Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, incidents logistiques ou forte demande).

• Les livraisons peuvent être retardées pendant les jours fériés ou les périodes de forte activité.

• Notre équipe reste disponible pour vous accompagner en cas de problème de livraison.

💸 FRAIS DE LIVRAISON

La livraison gratuite s'applique aux commandes éligibles lorsque cette offre est indiquée sur notre site ou dans le cadre d'une promotion.

Les éventuels frais supplémentaires sont clairement affichés avant la confirmation de votre commande.

Chez BelaCorea™, nous privilégions une tarification transparente, sans frais cachés.

🛡️ GARANTIE BELACOREA™ – 90 JOURS

Tous les produits BelaCorea™ bénéficient d'une Garantie Commerciale de Satisfaction de 90 jours.

Si votre produit présente un défaut de fabrication ou un problème de qualité avéré, nous étudierons votre demande afin de vous proposer :

• Un remplacement du produit.

• Un remboursement, selon les circonstances et les dispositions applicables.

Conditions principales :

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables dans les cas où la législation le permet.

• Des preuves claires (photos ou vidéos) du problème doivent être fournies.

• La garantie commerciale ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une usure normale ou d'une détérioration causée par le client.

• Cette garantie ne limite pas vos droits légaux en tant que consommateur, conformément à la loi marocaine n° 31-08 relative à la protection du consommateur et aux autres dispositions applicables.

📸 PRODUITS ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX

Si votre commande arrive endommagée ou si vous constatez un défaut, nous vous invitons à nous contacter dans les 48 heures suivant la réception afin de faciliter le traitement de votre réclamation.

Merci de nous transmettre :

• Des photos claires du produit.

• Des photos de l'emballage.

• Une brève description du problème.

• Votre numéro de commande.

📧 Contact : [adresse e-mail BelaCorea]

Après vérification, nous vous proposerons la solution appropriée : remplacement ou remboursement, sans frais supplémentaires lorsque la loi le prévoit.

Le délai recommandé de 48 heures ne limite pas vos droits légaux.

📍 ADRESSE DE LIVRAISON INCORRECTE

Le client est tenu de fournir des coordonnées de livraison exactes et complètes lors de sa commande.

BelaCorea™ ne peut être tenue responsable des retards directement causés par des informations incorrectes ou incomplètes communiquées par le client, sous réserve des dispositions légales applicables.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse ou votre numéro de téléphone, contactez immédiatement notre service client avant l'expédition de votre commande.

Nous ferons notre possible pour effectuer les modifications nécessaires.

📦 EXPÉDITIONS MULTIPLES

Certaines commandes peuvent être expédiées depuis différents entrepôts logistiques.

Dans ce cas :

• Les produits peuvent être livrés dans des colis séparés.

• Les délais de réception peuvent légèrement varier d'un colis à l'autre.

• Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué sans information et accord préalables du client.

⏳ RETARDS DE LIVRAISON

Des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

• Conditions météorologiques défavorables.

• Difficultés logistiques.

• Jours fériés ou périodes de forte demande.

• Problèmes d'accès à certaines zones de livraison.

BelaCorea™ s'engage à suivre les commandes et à accompagner ses clients en cas de retard.

Les délais annoncés sont estimatifs et ne constituent pas une garantie absolue. Ils ne portent toutefois pas atteinte aux droits légaux du consommateur en cas de retard ou de défaut de livraison.

💳 MODES DE PAIEMENT

Pour faciliter vos achats au Maroc, les options suivantes peuvent être proposées :

• Paiement à la livraison : réglez votre commande lors de sa réception.

• Paiement en ligne sécurisé : payez directement par carte bancaire lorsque cette option est disponible.

Les moyens de paiement effectivement proposés sont indiqués lors de la validation de votre commande.

📞 SERVICE CLIENT

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant les expéditions, les délais de livraison ou le suivi de vos commandes.

Pendant les week-ends et les jours fériés, les réponses peuvent nécessiter jusqu'à 48 heures.

📧 Contact : [adresse e-mail BelaCorea]

📍 Zone de livraison : Tout le Maroc 🇲🇦

BelaCorea™ – Votre beauté, notre priorité.