Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍO – KARSEELL™
En KARSEELL™, nuestro compromiso es simple: entregas claras, procesos transparentes y cero sorpresas.
Esta política explica cómo procesamos, enviamos y entregamos nuestros pedidos.
📦 PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Los pedidos se preparan inmediatamente tras la confirmación del pago.
Durante campañas promocionales o periodos de alta demanda, el procesamiento puede tardar un poco más.
Una vez enviado, el pedido es entregado a nuestros socios logísticos.
🚚 ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA (ESPAÑA)
Realizamos envíos a todo el territorio de España peninsular y, cuando se indique, a otras regiones disponibles durante el proceso de compra.
Plazos estimados de entrega:
24 a 72 horas hábiles
Notas importantes:
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por causas externas (clima, incidencias logísticas o alta demanda).
En zonas remotas o de difícil acceso, la entrega puede tardar más de lo habitual.
💸 COSTES DE ENVÍO
El envío gratuito se aplica a pedidos elegibles cuando se indique en la oferta o durante promociones activas.
Cualquier coste adicional se muestra de forma clara antes de la confirmación del pedido.
No existen costes ocultos.
🛡️ GARANTÍA KARSEELL™ – 90 DÍAS
Todos los productos incluyen una Garantía de Satisfacción de 90 días.
Si el producto presenta un defecto real o un problema de calidad, evaluaremos:
Sustitución, o
Reembolso del producto, según corresponda.
Condiciones principales:
Los gastos de envío no son reembolsables, excepto en caso de error atribuible a KARSEELL™.
Es necesario presentar pruebas claras (fotos o vídeos).
La garantía no cubre mal uso, desgaste natural ni daños causados por el cliente.
Esta garantía no afecta a tus derechos legales como consumidor, conforme a la legislación española y europea.
📸 PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS
Si tu pedido llega dañado o defectuoso:
Contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega
Envíanos:
Fotos claras del producto
Fotos del embalaje
Breve descripción del problema
Tras la verificación, aplicaremos la solución más adecuada (sustitución o reembolso), sin coste adicional para el cliente.
📍 DIRECCIÓN INCORRECTA
El cliente es responsable de introducir datos de envío correctos y completos.
KARSEELL™ no se responsabiliza de pedidos perdidos o retrasados debido a información incorrecta o incompleta.
Si detectas algún error, contáctanos inmediatamente antes del envío.
📦 ENVÍOS MÚLTIPLES
Algunos pedidos pueden enviarse desde diferentes almacenes logísticos.
En estos casos, los productos pueden llegar en paquetes separados.
El plazo de entrega puede variar ligeramente entre ellos.
⏳ RETRASOS
Pueden producirse retrasos por causas externas fuera de nuestro control.
KARSEELL™ realiza un seguimiento activo de cada pedido.
Los plazos indicados son estimaciones, no garantías absolutas.
📞 ATENCIÓN AL CLIENTE
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier duda relacionada con envíos o pedidos.